Returnering

Hos Marlsen ønsker vi, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, er vi her for at gøre din returproces så let som muligt.

Mulighed for returnering:
Vi accepterer returnering af de fleste varer inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. For at være berettiget til en returnering skal følgende betingelser være opfyldt:

• Varen skal være ubrugt, ubrugt og i original stand.
• Varen skal være i sin originale emballage med alle mærker på.
• Du skal have den originale kvittering eller købsbevis.

Sådan returnerer du en vare:
Følg disse enkle trin for at starte en returnering:

Kontakt os: Kontakt vores kundeserviceteam på support@marlsen.com inden for 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
Autorisation til returnering: Vores team gennemgår din returanmodning og giver instruktioner om, hvordan du skal fortsætte.
Send varen: Når du har modtaget godkendelse, skal du sende varen tilbage til os på den angivne returadresse. Sørg for, at produktet er pakket forsvarligt ind for at undgå skader under transporten.
Bekræftelse på returnering: Når vi har modtaget din returnerede vare, undersøger vi den og bekræfter, om den opfylder kriterierne for at blive returneret.

Tilbagebetaling:
Når din returnering er behandlet og godkendt, vil du modtage en tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode. Det tager typisk 3-5 arbejdsdage, før pengene står på din konto, afhængigt af din betalingsudbyder.

Beskadigede eller defekte varer:
Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt, bedes du kontakte os inden for 3 dage efter modtagelsen af din ordre. Vi dækker returforsendelsesomkostningerne og tilbyder fuld refusion eller en erstatning, alt efter hvad du foretrækker.

Kontakt os:
Hvis du har spørgsmål til returprocessen eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på: